Como lidar com o cliente problemático?
Problemas com clientes acontecem. A maneira de resolvê-los é que será o seu diferencial. Se o equívoco ou falha é admitido como de responsabilidade da empresa, buscar um caminho para resolver da forma mais rápida e benéfica ao cliente parece ser sempre a melhor solução. No entanto, há situações em que a empresa tem a …